Аналитик (Центр экспертизы клиентского опыта)

СИБУР – ОДИН ИЗ КРУПНЕЙШИХ НЕФТЕГАЗОХИМИЧЕСКИХ КОМПЛЕКСОВ МИРА, ЛИДЕР ХИМИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИИ.

Работа в команде продаж и маркетинга СИБУР – это возможность решать сложные, неповторяющиеся, амбициозные задачи совместно с командой лучших специалистов отрасли, участвовать в инновационных проектах компании, направленных на развитие нефтехимической отрасли в РФ. Мы – компания, поддерживающая смелые идеи и масштабные цели.

Присоединяясь к нашей команде, Вы станете полноценным партнером бизнеса, сможете влиять на результаты холдинга и вносить значимый вклад в развитие индустрии и экономики страны в целом.

Какие задачи предстоит решать

• Сбор, очистка и структурирование данных о клиентах из внутренних источников (CRM, DWH, операционные системы).

• Построение и актуализация предиктивных моделей для:

• оценки вероятности оттока клиентов (churn);

• выявления потенциала развития (upsell/cross-sell);

• сегментации клиентской базы по поведенческим и ценностным признакам.

• Разработка и ведение дашбордов и отчётности в FineBI: мониторинг ключевых метрик клиентского опыта и удержания, визуализация результатов моделей и аналитических гипотез.

• Углублённая работа с данными в Excel: сложные формулы, сводные таблицы, Power Query, подготовка регулярных и ad-hoc отчётов для бизнеса.

• Применение инструментов ИИ в аналитике: генерация и проверка гипотез с помощью ИИ-ассистентов, использование ИИ для предобработки данных, написания формул/скриптов, интерпретации результатов.

• Взаимодействие с командами маркетинга, продаж, продукта и клиентского сервиса: трансляция аналитических инсайтов в конкретные мероприятия по удержанию и развитию клиентов, оценка эффекта от реализованных инициатив.

• Участие в развитии аналитической инфраструктуры и методологии: описание подходов к моделированию, стандартизация отчётности, предложение улучшений в процессы сбора и использования данных.

Для нас важно:

• Опыт работы в веб-аналитике и работе с метриками эффективности более 3…