Руководитель отдела IT-инфраструктуры

Вакансия: Руководитель IT-поддержки

О роли: В настоящий момент перед нами стоит амбициозная задача — централизовать поддержку пользователей в рамках собственной компании. Мы планируем отказаться от услуг текущих подрядчиков, перевести ИТ-поддержку с аутсорса внутрь (инсорс) и собрать максимальную экспертизу внутри команды. Мы ищем технически сильного руководителя, который спроектирует процессы с нуля и соберет эффективную команду.

Ключевые задачи на первые 3 месяца :

• Провести аудит текущей инфраструктуры и анализ договоров поддержки с текущим аутсорсом.

• Сформировать штат команды поддержки: 2 специалиста техподдержки и 2 системных администратора (для поддержки сетевого оборудования).

• Выбрать и внедрить собственную систему Service Desk, а также выстроить в ней процессы поддержки, в том числе по 1С.

Обязанности:

• Аудит текущей ИТ-инфраструктуры и анализ договоров с аутсорс-подрядчиками.

• Построение службы поддержки (инсорс) с нуля: найм и вывод в штат 2 специалистов техподдержки и 2 системных администраторов в первые 2–3 месяца.

• Выбор, внедрение и контроль системы Service Desk, а также выстраивание процессов поддержки (включая поддержку 1С).

• Формирование ИТ-стратегии, архитектуры и годового ИТ-бюджета.

• Управление командой (постановка задач, контроль, обратная связь).

• Обеспечение информационной безопасности и комплаенс (в т.ч. требования ФЗ-152).

Требования:

• Опыт работы на аналогичной руководящей должности от 3-5 лет

• Глубокое понимание архитектуры ИТ-инфраструктуры (серверы, сети, телефония, рабочие станции).

• Знание принципов администрирования сетей (LAN/WAN, VPN, VLAN), серверных ОС (Windows Server, Linux) и виртуализации (Hyper-V, VMware, Proxmox).

• Понимание принципов работы систем резервного копирования (Veeam, rsync, bacula) и мониторинга (Zabbix, PRTG, Nagios).

Условия:

• Заработная плата: до 350 000 рублей на руки (оклад + премия).

• Формат работы: офис (ул. Дегунинская, 7) или гибридный график (3/2 или…