Аналитик данных в Saas сервис

Мы ищем самостоятельного аналитика, который с нуля выстроит систему аналитики SaaS-продукта в сфере автоматизации звонков — от данных в хранилище до дашбордов, которыми реально пользуются руководители, менеджеры и маркетологи.

О продукте:

Звонок (zvonok.com) — SaaS-платформа голосовых коммуникаций и автозвонков для бизнеса: разговорные роботы двух типов (сценарные и контекстный ИИ-робот с RAG) плюс телефония под автозвонки. Работаем в России и Беларуси, развиваем внутренние стартапы и международку.

Чем предстоит заниматься:

• Сначала — разобраться и договориться. Провести аудит данных: что есть, откуда берётся. Собрать от отделов вопросы, на которые аналитика должна отвечать. Согласовать и зафиксировать в глоссарии единую методологию метрик: активация, отделение реальной выручки от бонусного баланса, платящий пользователь, LTV, CAC, retention и churn в модели pay-as-you-go. Составить план построения системы и защитить его.

• Дальше — построить. Сформулировать требования к витринам данных для ClickHouse и передать их в разработку. Выбрать и настроить данные на уровне визуализатора, а затем собрать дашборды под роли: CEO, CMO, трафик-маркетологи, продукт, продажи. Выстроить сквозную атрибуцию и контроль качества данных.

• Потом — сопровождать и развивать. Превращать повторяющиеся вопросы отделов в дашборды, помогать с A/B-тестами, налаживать аналитику для других продуктов компании, готовить данные к квартальным стратегическим встречам.

Что нужно уметь :

• Уверенное владение SQL (сложные запросы, оконные функции, оптимизация), опыт работы с ClickHouse, PostgreSQL. Умение работать с большими объемами данных.

• Опыт продуктовой аналитики в SaaS или другом бизнесе с повторяющимися платежами: когорты, retention, LTV, ARPU, воронки.

• Опыт проверки качества данных, работы с большими объемами, умение видеть ошибки и аномалии;

• Опыт с BI на уровне проектирования, а не только сборки графиков. Предпочтение отдадим DataLens или Superset.

• Веб-аналитика…