Младший системный администратор / помощник системного администратора

Обязанности:

• Помогать сотрудникам с компьютерами, программами, почтой, печатью и доступом к рабочим сервисам.

• Принимать обращения, проводить первичную диагностику и решать типовые проблемы.

• Настраивать и обслуживать рабочие места: устанавливать Windows и ПО, подключать периферию, диагностировать неисправности и заменять комплектующие.

• Обслуживать принтеры и МФУ, устранять типовые проблемы с подключением и печатью.

• Диагностировать проблемы с сетью и доступом к интернету и внутренним ресурсам.

• Выполнять базовые операции в Active Directory и с общими папками в пределах предоставленных прав.

• Проверять почтовый карантин и отслеживать прохождение писем в Proxmox Mail Gateway.

• Просматривать уведомления и дашборды Zabbix, проводить первичную проверку сбоев.

• Помогать пользователям с доступом к облачным сервисам 1С, Контур и СБИС.

• Вести учёт и маркировку IT-оборудования.

• Передавать сложные обращения второй линии с описанием проблемы и результатов проведённых проверок.

• Работа с системой видеонаблюдения: поиск и просмотр архивных записей по запросам службы безопасности, базовая настройка оборудования, первичная диагностика и устранение типовых неисправностей.

Требования:

• Иметь практический опыт поддержки пользователей.

• Уверенно работать с Windows: установка, настройка, диагностика проблем ОС, программ и драйверов.

• Разбираться в комплектующих ПК, уметь выявлять неисправности и заменять компоненты.

• Понимать основы TCP/IP, DNS и DHCP, уметь проверять сетевое подключение.

• Иметь базовые навыки работы с Active Directory: учётные записи, пароли, группы.

• Понятно и спокойно объяснять пользователям, что происходит и как решить проблему.

• Последовательно искать причину неисправности и фиксировать результаты диагностики.

Будет плюсом:

• Базовые знания Linux: терминал, просмотр журналов, проверка состояния служб.

• Опыт работы с Zabbix и Proxmox Mail Gateway.

• Опыт работы с системами Service Desk.

• Опыт…