Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Поддержка работоспособности сервисов защищённого файлового обмена, веб-серверов, файловых серверов, СУБД;

• Диагностика и решение проблем в работе СКС, решение проблем в работе интернета;

• Решение проблем в работе сервисов безопасности;

• Оказание технической поддержки пользователям;

• Настройка рабочих мест пользователей;

• Разрешение инцидентов и запросов, связанных с поддерживаемыми системами;

• Обеспечение безотказного функционирования инфраструктуры компании;

• Подготовка инструкций;

• Работа с Крипто Про, Рутокен, PGP, ЭЦП;

• Предоставление, учёт, обеспечение запаса оборудования ИТ и расходных материалов.

• Блочный ремонт ПК и ноутбуков;

• Резервное копирование ПК пользователей.

Требования:

• Знание ОС Microsoft Windows 11, Server 2019 и выше на уровне администратора;

• Опыт работы с СУБД;

• Понимание принципов работы веб-серверов;

• Навыки работы и опыт поддержки стандартного офисного ПО:

• Пакет Microsoft Office;

• Архиваторы;

• Редакторы pdf;

• MS Visio;

• Веб-браузеры и т.д.;

• Централизованная настройка, обновление, решение проблем в работе антивирусной защиты;

• Базовые знания сетевых технологий и протоколов умение диагностировать проблемы в сети;

• Опыт установки, настройки, первичного конфигурирования и последующей поддержки функционирования компьютеров и оргтехники;

• Опыт оказания удаленной поддержки через специализированное ПО;

• Опыт в настройке и работе с Крипто Про, PGP, Рутокен, ЭЦП;

• Опыт блочного ремонта ПК и ноутбуков;

• Опыт работы в системах заявок HelpDesk;

• Опыт работы с виртуализацией;

• Понимание структуры и принципов работы домена Active Directory;

• Работа с сетевыми ресурсами.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Навыки работы с системами резервного копирования;

• Понимание работы групповых политики;

• Понимание принципов работы веб-серверов;

• Настройка сервисов защищённого файлового обмена;

• Работа с DLP;

• Основы криптографии.

Условия:

• Полное соблюдение трудового законодательства.

• …