Заместитель руководителя отдела тех. поддержки (телеком)

Компания «Цитадель» - инновационная аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на производстве программно-аппаратных комплексов ТС ОРМ для операторов связи, владельцев автономных систем, организаторов распространения информации и провайдеров хостинга в целях реализации требований действующего законодательства.

Мы интенсивно растем, развиваемся и ищем новых специалистов!

Приглашаем на работу ответственных инженеров для решения задач внедрения и технической поддержки высоконагруженных систем обработки трафика.

Чем предстоит заниматься:

• Экспертная диагностика: Проведение глубокой диагностики на стыке систем (ОС, сеть, СУБД, приложение) для выявления проблем в рамках инцидентов;

• Ежедневное оперативное управление командой: постановка задач, приоритизация, распределение нагрузки, контроль сроков исполнения, планирование;

• Контроль соблюдения мер информационной безопасности и регламентов Компании;

• Участие в совещаниях с заказчиком: презентация статусов, планов, отчетов о проделанной работе;

• Наполнение базы знаний статьями и контроль их актуальности, развитие компетенций персонала;

• Анализ бизнес процессов. Адаптация или изменения рабочих подходов для эффективного выполнения задач.

• Гибридный формат работы . (2 дня офис, 3 дня удаленно).

Что мы ждем от Вас:

• Экспертный уровень в перечисленных технологиях: Linux, сети, мониторинг, SQL;

• Опыт автоматизации рутинных задач (знание Ansible, Python/Bash на уровне написания скриптов и плейбуков;

• Опыт планирования и организации внутренних проектов (модернизации, обновления, аудиты и т.п.);

• Умение проводить расследование сложных инцидентов и анализ первопричин ( Root Cause Analysis, RCA );

• Опыт прямого руководства технической командой от 3 человек в течение минимум 1-2 лет;

• Умение ставить задачи, делегировать, контролировать исполнение и оценивать результаты работы команды;

• Навыки работы с технической документацией (создание, поддержание в актуальном состоянии);

• Опыт построения и…