Стажер в команду Knowledge Management блока международной технической поддержки B2B

О вакансии

Мы – команда инженеров и аналитиков Knowledge Management.

Мы отвечаем за ведение внутренней базы знаний по решениям «Лаборатории Касперского» для инженеров технической поддержки. Наша задача вместе с экспертными командами находить и документировать оптимальные сценарии решения проблем, анализировать работу технической поддержки, проверять работу продуктов.

Чем предстоит заниматься:

• Оформлять и переводить подготовленные технические тексты по продуктам для публикации в базе знаний (русский и английский языках).

• Выполнять анализ и поиск информации, составлять заключения по обработанным данным.

• Коммуницировать с командами для обмена знаниями.

• Получить опыт с продуктами «Лаборатории Касперского» при проверке инструкций.

Ты определенно нам подходишь, если ты:

• Можешь работать 30-35 часов в неделю в гибридном формате (в промежуток с 10.00 до 18.30);

• Знаешь английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2);

• Обладаешь грамотной письменной и устной речью;

• Учишься в ВУЗе на любой форме обучения и выпускаешься не раньше 2027 года;

Будет плюсом:

• Опыт в ИТ;

• Базовое понимание работы ОС, приложений, настроек сети, конфигурирование оборудования, либо желание учиться.