Начальник отдела сопровождения и развития офисного ПО

Обязанности:

• Организация, планирование и координация работы Отдела сопровождения и развития офисного ПО;

• Распределение задач между сотрудниками (в подчинении 2 человека) и контроль их выполнения;

• Наставничество и развитие команды;

• Обеспечение бесперебойной работы и сопровождения корпоративного офисного ПО;

• Администрирование, настройка и развитие стека Atlassian: Jira, Confluence, Jira Service Management (JSM);

• Администрирование и развитие систем электронного документооборота (ЭДО) и Service Desk;

• Управление пользователями, ролями, правами доступа и настройками информационных систем;

• Контроль выполнения заявок, обращений пользователей и соблюдения SLA;

• Настройка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов, рабочих процессов и маршрутов согласования;

• Участие в разработке, внедрении и интеграции офисного ПО с другими информационными системами Компании;

• Контроль подготовки и актуализации технической документации, регламентов и инструкций;

• Взаимодействие с внутренними подразделениями, а также с внешними поставщиками и разработчиками ПО;

• Обеспечение соблюдения требований по информационной безопасности и управлению доступом.

Требования:

• Высшее образование (ИП, IT, компьютерные науки или смежные специальности);

• Приветствуются: Сертификаты и дополнительное обучение в области ITSM, управления IT-сервисами, управления проектами и администрирования КИС.

• Опыт работы в сфере IT от 5 лет;

• Опыт руководства IT-подразделением или командой специалистов;

• Практический опыт администрирования и развития Jira, Confluence, Jira Service Management (JSM);

• Практический опыт работы и администрирования систем ЭДО и Service Desk;

• Опыт реализации проектов по развитию и интеграции корпоративных информационных систем;

• Опыт взаимодействия с внешними поставщиками IT-решений;

• Глубокое понимание принципов построения корпоративных информационных систем;

• Знание принципов ITSM и практические навыки управления…