Ведущий технический писатель (ИТ-сервисы, ITIL/COBIT, аудит)

ООО НКО "Расчетные Решения" - компания, предлагающая на платежном рынке комплексные решения в сфере безналичных расчетов.

Наши партнеры - крупные розничные банки с которыми реализовано ряд продуктов по переводам денежных средств клиентов, приему платежей в адрес различных поставщиков услуг.

В настоящее время ООО НКО «Расчетные Решения» является расчетным банком в нескольких проектах АО «Расчетные Решения». Мы принимаем и обрабатываем платежи в сфере ЖКХ, а также являемся оператором электронных денежных средств проектов «Стрелка» и «Школьное питание» и нескольких региональных проектов.

В ООО НКО "Расчетные Решения" требуется Технический писатель.

Требования (hard skills):

• Полный цикл документации: ТЗ, предпроектные материалы, глоссарии, руководства пользователя/администратора, эксплуатационная документация.

• Понимание архитектуры ИТ-систем: умение читать и строить схемы (C4, UML, BPMN, data-flow), описывать компоненты, связи и потоки данных.

• Практическое понимание надёжности и доступности (SLA/SLO/SLI, MTBF/MTTR, RPO/RTO) и инцидент-менеджмента (severity/priority, postmortem, root cause).

• ITIL и COBIT: умение описывать бизнес-процессы ИТ-сервисов (владелец, входы/выходы, роли RACI, метрики) и приводить документацию в соответствие.

• Опыт внешних аудитов: описание процессов, доказательная база «требование → доказательство», ответы на запросы аудиторов, сопровождение устранения замечаний.

• Формирование отчётности по KPI ИТ-процессов (сбор данных, метрики, визуализация).

• Реструктуризация и ведение корпоративного репозитория документации (Confluence и/или docs-as-code: Git, Markdown).

• Взаимодействие с командами разработки и тестирования для сбора технических данных и обеспечения качества документации.

Будет плюсом:

• Сертификации ITIL/COBIT.

• Знание ГОСТ 34/19, ФСТЭК, ISO.

• Docs-as-code (Git, Markdown, автосборка), OpenAPI/Swagger.

• Понимание СУБД, брокеров сообщений, облачной инфраструктуры.

• Английский на уровне чтения…