Team Lead CRM

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Управление командой CRM маркетологов

• Контроль запусков кампаний, анализ банковских процессов и систем, сбор бизнес-требований и планирование сроков, рефакторинг текущих процессов и поиск узких мест;

• Разработка CRM-стратегий работы с клиентами Банка (активация, вовлечение, удержание);

• Подготовка, согласование и сопровождение акций (бизнес-кейс, кампания, отчетность) в рамках стратегий;

• Реализация стратегии вторичных продаж розничных продуктов через организацию CVM-кампаний;

• Сегментирование клиентской базы, исследование клиентских данных;

• Анализ запущенных маркетинговых кампаний, тестирование гипотез, максимизация метрик запущенных кампаний;

• Формирование бизнес-требований к отчетности по целевым кампаниям;

• Постановка задач на доработку систем/процессов, необходимых для построения коммуникаций.

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Обязательный опыт управления crm командой в структуре банка -от 3 лет

• Знание банковских продуктов и сервисов

• Опыт работы с кампейн

• Знание принципов работы CRM (сегментация, коммуникационные воронки, контрольные группы);

• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с продуктовыми командами, с кросс-функциональными командами, клиентами;

• Умение строить бизнес-моделирование, аргументировать позицию на цифрах, уверенная работа с отчетами в Excel (на уровне сводных таблиц);

• Навык подготовки презентаций;

• Опыт работы с системами кампейн-менеджмента (SAS MA, IBM Unica, Teradata, CM OCEAN);

• Умение анализировать большие объёмы информации, выявлять погрешности, нормализовать данные;

• Умение критически мыслить, формулировать и проверять гипотезы, делать выводы.

• Высшее образование

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Обучение за счет компании (посещение конференций, курсов, помощь в написании статей на Хабр и т.д.);

• Вертикальное и горизонтальное развитие: регулярные тренинги, вебинары, митапы;

• Забота о вашем здоровье: ДМС с первого месяца работы, куда входит стоматология;

• Прозрачный…