Специалист дежурной группы Отдела технической поддержки

Обязанности:

• Мониторинг работоспособности инфраструктуры;

• Обработка типовых заявок и инцидентов, возникающих в нерабочее время, в том числе по территориально распределенным подразделениям. При невозможности решения и отсутствии критичности – регистрация заявки в системе учета для последующей передачи базовым работникам.

• Обработка регулярных задач и заявок, накопленных в течение рабочего времени.

• Разработка пользовательских инструкций и иной документации. Пополнение базы знаний.

• Проведение плановых работ, включая обновление программного обеспечения.

• При необходимости эскалация инцидентов на руководителей и ответственных специалистов (включая инциденты информационной безопасности).

Требования:

• Высшее или среднее техническое образование;

• MS Windows; Астра Линукс; MS Office; Active directory; 1С; Trueconf;

• Понимание работы специалистов технической поддержки ПК;

• Умение справляться с большим объемом информации.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ ;

• Социальные гарантии + ДМС;