Junior QA / Инженер техподдержки

Indigosoft — разработчик инновационной системы Brokerpilot . Мы создаем сложные инструменты для мониторинга и управления рисками в сфере онлайн-трейдинга. Наш продукт — это «мозг» для брокерских компаний, и мы ищем человека, который станет экспертным связующим звеном между клиентами и нашей командой разработки.

Кого мы ищем?

Нам не нужен просто «оператор». Мы ищем начинающего тестировщика или специалиста техподдержки, которого готовы вырастить в нашей команде до полноценного QA-инженера. Нам нужен человек, которому мало просто ответить клиенту — ему важно докопаться до первопричины в логах, проверить гипотезы и выдать готовое решение.

Что нужно будет делать (обязанности):

• Диагностика и анализ: Разбираться в нетипичных ситуациях: от логики расчетов в отчетах до нюансов настроек со стороны брокера.

• Полный цикл тикета: Вести коммуникацию с B2B-клиентами (включая англоязычных) до финального решения проблемы.

• L2-экспертиза: Решать сложные тикеты на уровне L2, включая SQL (PostgreSQL), чтение кода и анализ логов, полностью контролировать их решение.

• База знаний: Формировать инструкции и кейсы, чтобы команда становилась сильнее с каждым решенным инцидентом.

Мы ждем от вас (требования):

• Опыт в IT: От 1 года в технической поддержке (желательно сложных продуктов или B2B-сервисов) либо в тестировании.

• Английский язык: На уровне, достаточном для грамотной деловой переписки.

• Технический склад ума: Умение читать документацию, анализировать логи и мыслить структурно.

• Soft Skills: Эмпатия к клиенту и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях.

Что мы предлагаем (условия):

• График: Сменный 2/2, с 04:00 до 16:00 по местному времени Новосибирска (соответствует 07:00–19:00 по времени Владивостока). У раннего старта есть классный плюс: рабочий день заканчивается уже в 16:00, освобождая для вас всю вторую половину дня для личных дел, спорта, отдыха или хобби!

• Карьерный лифт: Понимая продукт изнутри, наши сотрудники в будущем переходят в отделы QA…