Бизнес-аналитик (Продукт для автоматизации клиентских коммуникаций)

Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!

Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.

Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!

Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!

О команде:

Мы разрабатываем OCRМ — продукт для автоматизации клиентских коммуникаций и управления маркетинговыми активностями. Система находится в активной стадии разработки: вы сможете влиять на архитектуру продукта, приоритеты фич и качество пользовательского опыта с ранних этапов.

Вам предстоит:

• Собирать, анализировать и структурировать потребности бизнес-заказчиков и пользователей OCRМ;

• Проводить интервью, рабочие сессии и воркшопы для выявления задач, ограничений и ожидаемого результата;

• Описывать бизнес-процессы «как есть» и целевые сценарии «как будет», выявлять узкие места и предлагать оптимизации;

• Формализовать бизнес-, функциональные и нефункциональные требования к продукту;

• Готовить user stories, критерии приёмки, сценарии использования, схемы процессов и другую документацию для команды разработки;

• Участвовать в проектировании пользовательских сценариев, интерфейсов и интеграций OCRМ с внутренними и внешними системами;

• Приоритизировать задачи вместе с product manager и стейкхолдерами, помогать формировать и вести бэклог;

• Сопровождать реализацию изменений: участвовать в оценке, уточнять требования, принимать результаты и проверять соответствие критериям;

• Анализировать данные о работе продукта и коммуникационных кампаний, формировать требования к отчётности и…