Инженер технической поддержки

Ваши задачи:

• Обеспечить бесперебойную работу централизованной защищенной инфраструктуры ИТ и корпоративных сервисов.

• Поддержка серверной инфраструктуры: контроль, обслуживание и мониторинг физических серверов HP и систем виртуализации (VMware ESXi, Hyper-V).

• Системы хранения данных (СХД): контроль работоспособности СХД.

• Сетевое оборудование: организация рабочих мест пользователей, подключение их к корпоративной сети, включая удаленное подключение.

• Инфраструктура серверных: Физическое обслуживание серверных стоек (cable management, PDU), СКС (кабельная система). Регулярный контроль состояния помещения серверных помещений (контроль систем бесперебойного питания (UPS) и кондиционирования в серверных).

• Резервное копирование: Настройка, мониторинг и тестирование процедур резервного копирования и восстановления данных.

• Безопасность и мониторинг: Участие в создании политик, ЛНА, ОРД для обеспечения информационной безопасности компании. Участие в аудитах по информационной безопасности.

• Техническая поддержка: Оперативное решение инцидентов, связанных с аппаратной частью и системным ПО (2 линия поддержки).

• Инвентаризация: Учет ИТ-активов, ведение схем стоек и журналов подключений.

• Валидация: Участие в валидационных мероприятиях для GxP систем и сервисов, создание и актуализация стандартных операционных процедур (СОП).

• Обучение: Актуализация инструкций и консультирование сотрудников по работе с корпоративными сервисами ИТ-инфраструктуры.

Требования:

• Опыт работы системным администратором/инженером инфраструктуры от 3-х лет.

• Знание серверного оборудования (Dell, HP).

• Опыт работы с СХД и SAN-сетями.

• Глубокое понимание архитектуры серверов и принципов работы RAID.

• Знание сетевых протоколов (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, VPN).

• Знание сетевых протоколов (TCP/IP, VLAN, BGP, OSPF).

• Опыт работы с системами виртуализации.

• Понимание принципов работы кабельных систем (СКС) и опыт работы в серверных.

• Опыт работы с IP-телефонией и…