Руководитель службы IT-эксплуатации офисов

Автономные технологии — инженерно-технологическая компания полного цикла,

создающая робототехнические системы на основе искусственного интеллекта. Мы

создаем с нуля устройства, включающие в себя электронику, механику и программное

обеспечение высокого и низкого уровня.

Чем предстоит заниматься:

• Руководить службой IT-эксплуатации офисов: команда (5–15) человек (инженеры слаботочных систем, инженеры технической поддержки, специалисты сервис-деска), офисы в Москве и регионах;

• Отвечать за бесперебойную работу офисной инфраструктуры и слаботочных систем: СКС и

сети офисов, Wi-Fi, интернет-каналы и резервирование, телефония и ВКС, переговорные и комнаты совещаний, печать и периферия, рабочие места сотрудников;

• Отвечать за слаботочные системы здания: СКУД и видеонаблюдение, (домофония, громкая связь, системы оповещения) — во взаимодействии со службой безопасности и эксплуатацией зданий;

• Обеспечивать выполнение SLA по поддержке пользователей, управлять качеством сервиса и индексом удовлетворённости пользователей: сервис-деск, SLA/OLA, метрики, работа с обратной связью;

• Вести еженедельную и ежемесячную отчётность перед CIO: состояние инфраструктуры, инциденты и запросы, метрики сервиса, ход проектов, исполнение бюджета;

• Управлять жизненным циклом оборудования: закупки, инвентаризация, амортизация, списание, учёт лицензий;

• Планировать и вести бюджет направления, контролировать расходы и договоры с вендорами и подрядчиками, в том числе аутсорсерами по слаботочным системам (СКУД, видеонаблюдение);

• Участвовать в проектировании новых офисов и модернизации инфраструктуры: формировать требования со стороны IT по СКС, слаботочным системам (СКУД, видеонаблюдение), телефонии и ВКС, сетям и рабочим местам;

• Обеспечивать приём новых офисов в эксплуатацию со стороны IT: проверка выполненных работ, тестирование СКС, слаботочных систем (СКУД, видеонаблюдение) и сервисов, подписание актов готовности, постановка на обслуживание;

• Поддерживать…