Системный администратор/техническая поддержка/IT-специалист

Здравствуйте!

Мы "Семья" - быстро развивающаяся сеть магазинов самообслуживания и аптек, которая активно расширяется по всей республике Крым, и новым территориям.

Команда очень быстро растет нам нужен ответственный и внимательный СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки внутренних пользователей и систем для работы на 2 линии поддержки (L2) в АПТЕЧНУЮ СЕТЬ

Что вы получаете работая с нами:

• График 5/2, с 09:00 до 18:00 ; все выходные и праздники р.Крым

• ЗП 95 700 руб на руки , стабильные выплаты ;

• Комфортный офис с.Мирное, ул.Деловая, д 5 (ДЦ Элемент)

• Расширенный ДМС после испытательного срока;

• Работа в IT дивизионе, опытная команда.

• Возможности профессионального и карьерного роста.

Ваши задачи:

• Вторая линия поддержки (L2),

• Глубокая диагностика: чтение системных логов (Windows/Linux), журналов приложений, статусов API и очередей задач.

• Анализ инфраструктуры: проверка сетевых правил, балансировщиков, прокси, фаерволов, групповых политик и синхронизации данных.

• Проверка данных: выполнение SELECT-запросов к базам данных для проверки статусов, прав и сессий (без изменения данных).

• Инструментальная диагностика: использование curl, ping, tracert, telnet, Wireshark, Event Viewer, анализ дампов.

• Удаленная настройка: подключение по RDP/SSH/AnyDesk для проверки конфигураций, драйверов, версий ПО и политик безопасности.

• Эскалация: формирование технических заданий для L3 и разработки с шагами воспроизведения, логами, метриками и гипотезами.

• База знаний: документирование новых сценариев, обходных путей и актуализация инструкций после решения нетиповых инцидентов.

Что нам важно:

• Опыт технической поддержки от 1 года, желательно в СЕТИ АПТЕК/клиник

• Чтение и анализ логов приложений и ОС, сопоставление ошибок с симптомами у пользователя.

• Диагностика на уровне сервисов: статусы API, очереди задач, сетевые правила, фаерволы, групповые политики. Базовые SQL‐запросы (SELECT, JOIN, агрегации) для чтения данных из БД без модификации.

• Работа…