Администратор Битрикс (коробка)

Мы ищем специалиста в сильную и многопрофильную команду. У нас есть всё: бэкенд, фронтенд, 1С, BI-аналитика и AI. Мы вместе создаем продукты от идеи до запуска и анализа результатов. Тебя ждут нетиповые задачи по автоматизации сложных бизнес-процессов фармацевтической компании (производство, коммерция, бюджетирование, планирование и пр.), обучение и применение на практике новых технологий и методик разработки.

Обязанности:

Техническая поддержка первой линии

• обработка поступающих заявок от пользователей

• консультирование сотрудников

• анализ заявок и передача на вторую линию поддержки в случае сложных вопросов

• решение инцидентов

Комплексная автоматизация процессов компании

• (no-code решения на базе инструментов Битрикс24 (бизнес-процессы, смарт-процессы, универсальные списки, роботы и триггеры))

• взаимодействие с внутренними заказчиками компании для сбора, анализа и уточнения требований

• анализ процессов и проблем

• разработка вариантов решения и их реализация

• документирование архитектуры решения, написание инструкций

Администрирование базы знаний компании

Активная командная работа

• ежедневные планерки

• оценка и планирование задач

• совместное проектирование сложных архитектурных решений

• развитие компетенций команды

• участие в улучшении процессов разработки внутри команд

Требования:

• опытный пользователь ПК

• глубокое понимание структуры CRM и бизнес-процессов

• навыки формирования и чтения ТЗ

• стремление развиваться в области no-code разработки и погружаться в бизнес-процессы компании

• отличные коммуникативные навыки, умение понятно объяснять и аргументировать свою точку зрения

• самостоятельность, ответственность, готовность к многозадачности и быстрому переключению между разными вопросами, системное мышление

• отзывчивость и клиентоориентированность, искреннее желание помогать пользователям решать их проблемы

Наш стек и процессы

• Организация работы: управление задачами, спринтами и коммуникацией ведется в…