Бизнес/Системный аналитик CRM

Бизнес-системный аналитик

Мы создаем и внедряем CRM-решения для полного цикла обслуживания клиентов в самых различных индустриях. Среди наших клиентов банки, финансовые компании, предприятия розничной торговли, сотовые операторы, автосалоны и многие другие.

Мы являемся современной ИТ-компанией в полном смысле: мы мобильные, распределенные, держим фокус как на клиентах, так и на сотрудниках, вкладываемся в развитие.

Сейчас мы ищем Бизнес/Системного аналитика для развития собственной CRM для B2B-продаж на платформе Нобичат. Начинаем с решения для собственной команды и создаём основу для дальнейшего развития коммерческого продукта.

У нас уже есть описания бизнес-процессов, модель предметной области и проработки пользовательского интерфейса. Ищем аналитика, который поможет связать их между собой, уточнить недостающую логику и превратить в работающую систему.

Чем предстоит заниматься

• Разбираться в процессах продаж и пресейла: от появления интереса и квалификации лида до подготовки коммерческого предложения, заключения сделки и передачи проекта в производство.

• Развивать модель предметной области: описывать сущности, атрибуты, связи, справочники, состояния и правила работы с данными.

• Прорабатывать пользовательские сценарии: кто, в какой ситуации и какие действия выполняет, какие данные нужны, что должно измениться в системе. Учитывать исключения и альтернативные варианты прохождения процесса.

• Связывать бизнес-логику с интерфейсом: определять состав карточек, доступные действия, переходы, проверки, подсказки и ограничения для разных ролей.

• Использовать ИИ для подготовки и уточнения спецификаций, прототипирования и реализации сценариев на платформе Нобичат. Проверять результат и доводить его до соответствия бизнес-задаче.

• Совместно с экспертами по продажам и командой платформы находить противоречия, согласовывать решения и определять достаточный объём очередного этапа. Различать общую логику CRM-продукта и особенности внутренних процессов…