Инженер VoIP

Обязанности:

• развёртывание, настройка и сопровождение VoIP‐платформ (Asterisk, FreeSWITCH, Cisco Unified Communications и т. д.);

• администрирование IP‐АТС, настройка маршрутизации вызовов, IVR, очередей и прочих сервисов;

• настройка и поддержка SIP‐транков, взаимодействие с операторами связи;

• диагностика и устранение неисправностей в VoIP‐сетях (задержки, джиттер, эхо, потеря пакетов);

• мониторинг качества голосовой связи (QoS), анализ RTCP‐отчётов, оптимизация параметров сети;

• работа с абонентским оборудованием: IP‐телефоны, шлюзы, софтфоны;

• интеграция VoIP‐систем с CRM, контакт‐центрами и бизнес‐приложениями;

• ведение технической документации, регламентов и инструкций;

• участие в проектах по модернизации и масштабированию VoIP‐инфраструктуры;

• выезды на объекты для пусконаладочных работ и устранения аварийных ситуаций;

• настройка и обслуживание гибридных платформ транковых шлюзов для сопряжения сигнальных и медиапотоков TDM‐ и VoIP‐сетей;

• конфигурация и мониторинг транковых шлюзов для обеспечения совместимости TDM‐ и VoIP‐оборудования;

• обеспечение корректной передачи сигнализации (SS7, ISDN PRI/BRI, CAS) через VoIP‐сети (SIP‐ISUP, SIP‐T, BICC);

• оптимизация параметров транскодирования и эхокомпенсации при конвертации TDM ↔ VoIP;

• устранение проблем с синхронизацией и джиттером на стыках TDM/VoIP‐сетей.

Требования:

• высшее техническое образование (телекоммуникации, радиосвязь, информационные технологии или смежные направления);

• опыт работы инженером VoIP или связистом от 2 лет;

• знание протоколов VoIP: SIP, RTP, RTCP, H.323, MGCP;

• опыт настройки и администрирования VoIP‐платформ (Asterisk, Cisco UCM, Avaya, FreePBX и т. п.);

• понимание принципов работы сетей TCP/IP, VLAN, QoS, NAT, файрволов для голосового трафика;

• навыки работы с инструментами диагностики: Wireshark, tcpdump, PRTG, SolarWinds и аналогичными;

• умение читать схемы и документацию на английском языке (на уровне технической лексики);

• опыт…