Инженер отдела дежурств

Привет! Сейчас мы ищем в команду системного администратора UNIX/Linux, который понимает, как работает современный web.

Особенно приветствуется опыт работы системным администратором в технической поддержке хостинг-провайдера или дежурства в highload-проектах.

Кто мы?

ITSumma — профессиональная команда, которая специализируется на создании и технической поддержке инфраструктур для высоконагруженных веб-проектов: от стартапов до федеральных компаний.

С 2008 года мы помогаем сервисам по всему миру оставаться доступными. Обеспечиваем бесперебойную работу интернет-магазинов, корпоративных сайтов, информационных порталов и SaaS-платформ 365 дней в году, 24 часа в сутки.

150 миллионов человек ежедневно посещают сайты, находящиеся на нашей поддержке.

Наши клиенты — интернет-магазины (Askona, «Асна», «Твоё» и др.), авиационные, транспортные и производственные компании (S7, Utair, GS Group, «Алёнка» и др.), интернет-СМИ («Хабр», Reminder и др.), сервисы («РосТендер», GetCourse, Stepik и др.).

Что предстоит делать

• Принимать смену у коллег, знакомиться с текущими инцидентами и незавершёнными задачами, а в конце рабочего дня передавать смену следующей команде.

• Следить за показателями систем мониторинга: собственный мониторинг, Zabbix, Prometheus и другие системы.

• Оперативно реагировать на алерты: самостоятельно устранять типовые проблемы, эскалировать сложные инциденты, при необходимости мьютить неактуальные события и корректировать пороги срабатывания.

• Диагностировать и устранять инциденты: часть решать самостоятельно, часть передавать коллегам или профильным отделам.

• Работать с клиентами по инцидентам: информировать, пояснять происходящее и уточнять детали. Всё общение проходит в чатах — звонить никуда не придётся.

• В спокойные часы брать в работу небольшие задачи по настройке, оптимизации и профилактике.

• Принимать участие в написании постмортемов и улучшении внутренней документации.

Работать предстоит не в одиночку — команда инженеров…