Старший системный администратор/TeamLead

В связи с ростом числа клиентов мы расширяем команду выездных системных администраторов и ищем TeamLead'а системных администраторов, который станет ключевым звеном в обеспечении технической поддержки и координации работы группы.

Чем предстоит заниматься

Вы будете одновременно и "игроком", и "тренером" в команде выездных сисадминов: решать технические задачи на выездах к клиентам в Москве и контролировать работу небольшой группы специалистов (до 5 человек). Ваши обязанности:

• Координация работы: Распределять и контролировать выполнение заявок на техническую помощь, следить за сроками и качеством их исполнения.

• Разработка процессов: Писать регламентные процедуры по работе команды для повышения эффективности и стандартизации задач.

• Документация: Контролировать ведение технической документации и отчётности по выполненным работам.

• Выездная поддержка: Выезжать к клиентам по Москве для диагностики и устранения неисправностей оборудования и ПО.

• Работа с оборудованием: Устанавливать, демонтировать и настраивать серверное и стоечное оборудование, рабочие станции; выполнять модульный ремонт и замену компонентов (материнские платы, процессоры, ОЗУ).

• Администрирование ОС: Настраивать и администрировать операционные системы Linux и Windows.

• Сетевая настройка: Настраивать сетевое оборудование (роутеры, коммутаторы), работать с протоколами TCP/IP, DHCP, DNS, SSH.

• Диагностика и ремонт: Выявлять и устранять неисправности аппаратного и программного обеспечения.

• Общение с клиентами: Консультировать клиентов по техническим вопросам, обеспечивать высокий уровень сервиса.

• Отчётность: Вести документацию и отчёты по выполненным задачам.

Кого мы ищем:

Нам нужен профессионал с опытом в технической поддержке и базовыми навыками управления, готовый к выездам и работе с клиентами. Вы подходите, если у вас есть:

• Опыт управления: От 1 года в организации работы небольшой группы (до 5 человек).

• Технический бэкграунд: Опыт работы инженером технической…