Специалист 1С (группа сопровождения ЭДО)

«Коломенский» — крупнейшая* хлебопекарная компания, производитель No 1** хлеба в России.

В компанию входят производственные площадки Москвы, Московской области, Санкт‐Петербурга и Тверской области.

Мы активно растём и расширяем производство хлебобулочного и кондитерского направлений, быстрозамороженных изделий и готовой еды. Внедряем современные технологии и расширяем ассортимент, сохраняя неизменно высокие стандарты качества и вкуса нашей продукции.

Обязанности:

• Принимать и регистрировать обращения от пользователей информационных систем по различным каналам связи ("горячая" телефонная линия, чаты в мессенджерах, почта и система 1С:ITILIUM)

• Обрабатывать и маршрутизировать обращения, зарегистрированные в 1С:ITILIUM

• Собирать и обрабатывать варианты решений обращений для пополнения и актуализации Базы Знаний, расположенной на портале Confluence

• Регистрировать проблемы в 1С:ITILIUM для системного решения массовых и повторяющихся инцидентов

• Писать инструкции по использованию и/или администрированию информационных систем

• Ежедневно, в конце рабочего, дня составлять отчеты о выполненных работах с отражением трудозатрат с помощью систем 1С:ITILIUM и 1С:Документооборот

• Выполнять обращения на выпуск квалифицированных электронных подписей (КЭП) (оформлять и выпускать КЭП для сотрудников Холдинга)

• Работать с аккредитованными удостоверяющими центрами (УЦ): формировать заявления, доверенности и иные документы, передавать данные, получать и устанавливать ЭП

• Настраивать рабочие места пользователей для работы с ЭП (устанавливать СКЗИ, сертификаты, плагины)

• Выпускать и управлять машиночитаемыми доверенностями (МЧД): формировать, регистрировать, обновлять и аннулировать их

• Вести реестр выданных ЭП и МЧД, контролировать сроки действия сертификатов

• Консультировать сотрудников Холдинга по вопросам использования ЭП и МЧД, решать технические проблемы

• Взаимодействовать с государственными информационными системами (ФНС, СФР, Росстат и др.) по…