Senior инженер-разработчик по надёжности и эксплуатации (SRE-инженер)

2ГИС — технологическая компания и часть экосистемы Сбера. Нашими сервисами ежедневно пользуются миллионы людей.

Мы активно растём, а ИТ-ландшафт становится всё более масштабным и сложным. Поэтому создаём выделенную SRE-команду — центр экспертизы по надёжности сервисов. Она поможет перейти от реагирования на инциденты к системному управлению доступностью, снизить операционные риски и сделать разработку более предсказуемой.

Ищем инженера, который поможет выстроить процессы и инструменты обеспечения надёжности, будет влиять на стандарты компании и работать в тесной связке с продуктовыми и инфраструктурными командами.

Чем предстоит заниматься

Развивать Incident & Problem Management

• внедрять и развивать единый процесс управления инцидентами;

• формировать культуру postmortem-разборов без поиска виноватых;

• контролировать выполнение action items, направленных на предотвращение повторных сбоев;

• улучшать матрицу эскалаций и устранять неоднозначности в процессе реагирования.

Развивать observability

• стандартизировать внедрение OpenTelemetry: трассировок, метрик и логов;

• участвовать в создании единой платформы мониторинга и визуализации;

• разрабатывать стандарты логирования;

• контролировать объём и качество данных, поступающих в системы телеметрии.

Трансформировать подход к алертингу

• проводить аудит существующих алертов и снижать число ложных срабатываний;

• формировать единые принципы приоритизации алертов с учётом критичности сервисов;

• помогать командам настраивать полезные, своевременные и понятные уведомления.

Внедрять SRE-практики и повышать зрелость команд

• участвовать в классификации сервисов по уровням критичности: MC, BC, BO, OP;

• помогать командам определять и внедрять SLO/SLA;

• создавать дашборды для контроля Error Budget;

• разрабатывать и поддерживать runbooks, которые сокращают время восстановления сервисов;

• консультировать продуктовые команды по вопросам стабильности и надёжности.

Автоматизировать процессы

• …