Ведущий инженер второй линии технической поддержки по направлению системного администрирования

Привет!

Меня зовут Ирина, я HR Центра Финансовых Решений "Ваш инвестор".

Более 10 лет мы предлагаем индивидуальные решения по финансированию для физических лиц и бизнеса по всей России.

Мы ценим честность и открытость во взаимодействии с клиентами, партнерами, сотрудниками.

Мы ищем в команду Ведущего инженера по системному администрированию

Чем ты будешь заниматься:

• Техническое лидерство и контроль качества (L2) второй линии по направлению системного администрирования.

• Операционная и экспертная поддержка пользователей (Вторая линия — L2) в рамках утвержденного SLA: решение нетиповых и сложных задач, эскалированных с L1; анализ причин инцидентов; решение проблем; работа в Service Desk.

• Участие в администрировании локальной вычислительной сети: построение новых сетей; подготовка документации; улучшение действующей сети. Настройка и администрирование сетевого оборудования (Mikrotik, HP).

• Работа с заявками и инцидентами: классификация и решения задач пользователей.

• Участие в проектной деятельности по развитию ИТ-инфраструктуры, разработка и реализация предложений по улучшению.

• Взаимодействие с внешними поставщиками ИТ услуг.

• Администрирование и обслуживание инфраструктуры: SIP телефонии (Oktell); настройка и администрирование серверных ОС MS Windows, Linux и СУБД (MS, Postgre, MySQL); администрирование 1С, Битрикс24, почта и т.п.; резервное копирование данных; настройка систем виртуализации (MS, Vmware); настройка сопутствующей орг. техники (принтеры, сканеры, ВКС и пр.).

• Участие в процессах и ведение документации: вести учет оборудования и ПО; участие в разработке базы знаний; участие в оплате счетов подрядчикам

• Наставничество и база знаний: обучение и консультирование специалистов L1.

Твоими плюсами будут:

• Опыт установки и настройки линейки серверных ОС (Windows, Linux);

• Опыт настройки коммутационного оборудования на уровне агрегации;

Уверенное владение и опыт работы с AD, DNS, DHCP и GPO;

• Знание основ сети OSI модели…