Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Обеспечение стабильной и бесперебойной работы IT-сервисов, оборудования и рабочих мест сотрудников

• Приём, обработка и контроль выполнения заявок пользователей в системе Service Desk

• Консультирование сотрудников по вопросам работы программного обеспечения, оборудования и IT-сервисов

• Диагностика и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения

• Выявление причин возникновения технических проблем и участие в разработке решений для предотвращения их повторного появления

• Установка, настройка и поддержка программного обеспечения и пользовательского оборудования

• Взаимодействие с коллегами, IT-командой и другими подразделениями для оперативного решения технических вопросов

• Участие в поддержании и совершенствовании IT-инфраструктуры компании

Требования:

• Высшее образование в сфере IT или смежной области

• Опыт работы инженером, системным администратором или специалистом технической поддержки от 1 года

• Знание основ ITIL и опыт работы с системами Service Desk

• Понимание принципов построения компьютерных сетей LAN/WAN

• Знание основ IP-телефонии

• Уверенный опыт работы с операционной системой Windows на уровне администратора. Опыт работы с Linux, а также Windows Server будет преимуществом

• Понимание основных принципов информационной безопасности

• Ответственный подход к работе, внимательность и умение самостоятельно находить решения

Преимущества:

• Карьерный и личностный рост

• Развитие новых навыков и компетенций

• Работа в активной, дружной команде, которые всегда придут на помощь

Условия:

• График работы : Полная занятость 5/2 с 08:00-17-00 либо с 9:00-18:00

• Фиксированный оклад и премиальная часть

• Официальное оформление, у нас все "белое" - по ТК РФ

• Оплачиваемые отпуска и больничные

• Медицинское обслуживание (ДМС) в частных клиниках города — за наш счет

• Для тех, кому важно развитие, у нас есть корпоративный университет

• Для тех, кому важно строить карьеру, у нас есть "День…