Специалист IT-поддержки / системный администратор

О КОМПАНИИ

B2B компания, основные направления которой:

• Разработка ИТ-продуктов

• Аутстаффинг

• Поиск экспертов и организация экспертных интервью.

Компания работает с постоянным пулом клиентов и подрядчиков: около 10 контрагентов и 10 подрядчиков. Бизнес-процессы выстроены, объем операций понятный и управляемый.

Общая численность сотрудников — около 50 человек. Компания развивается и постепенно расширяет штат.

Что требуется делать:

• Обработка задач в Service Desk (приём, оформление, классификация, назначение исполнителей, решение задач в своё контуре).

• Первичная настройка и поддержка конечных устройства пользователей(Windows/MacOS).

• Сопровождение сервисов и систем: Microsoft (365, RDP), облачная телефония, почтовые сервисы, сетевые сервисы, регистраторы доменов, 1С и много-много чего ещё.

• Ведения CMDB, учета техника и доступов, создание и следование инструкциям.

• Участие в проектах, решение нестандартного пула задач.

• Забота об ИТ составляющей офиса (обеспечение техникой и периферией сотрудников, оргтехника, закупки расходников).

Обязательные требования:

• Уверенная поддержка Windows и macOS.

• Хорошее понимание сетевых основ: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN.

• Практический опыт Microsoft 365 / пользовательских аккаунтов и доступов.

• Опыт Service Desk / Helpdesk и самостоятельного ведения обращений до результата.

• Работа с техникой: настройка, выдача, учёт, ремонт.

• RDP и удалённый доступ.

• Умение читать логи и проводить последовательную первичную диагностику.

• Умение работать с подрядчиками и формулировать технические задачи.

• Документирование и ведение инструкций/CMDB.

Желательные требования:

• Базовое администрирование Windows Server и Linux.

• Знакомство Amazon AWS EC2/S3/Glacier.

• Знакомство с Proxmox VE.

• Знакомство с MikroTik RouterOS.

• Zabbix или аналогичный мониторинг.

• Базовое понимание DNS SPF/DKIM/DMARC.

• PowerShell/Bash для автоматизации рутины.

• Опыт с 1С-инфраструктурой и MSSQL.

Условия:

• Рабочее…