Системный администратор

ФГБУ «Дирекция научно-технических программ» – это специализированный, многофункциональный офис оперативного управления программами и проектами Министерства науки и высшего образования РФ, созданный для реализации федеральных целевых программ в области науки и технологий.

В целях обеспечения бесперебойной работы пользователей Учреждения путем качественной обработки инцидентов и запросов первой линии, первичной диагностики неисправностей, администрирования пользовательских рабочих станций в Центр информационных технологий приглашаем на работу Системного администратора.

Основные должностные обязанности:

• обработка входящих обращений от пользователей через Битрикс24;

• удаленное и очное консультирование по вопросам работы с ОС Windows (включая настройку профилей, доступ к сетевым ресурсам), офисным пакетом и прикладным специализированным ПО, информационных системах, используемых в Учреждении;

• администрирование систем управления электронными подписями (ЭП) и машиночитаемыми доверенностями (МЧД); выпуск, перевыпуск, приостановление и аннулирование квалифицированных ЭП сотрудников;

• установка, настройка и диагностика оборудования (рабочие станции, принтеры, МФУ, сканеры); контроль остатков и своевременный заказ необходимого оборудования и расходных материалов (картриджи); ведение учета в системе управления запасами;

• анализ типовых инцидентов, локализация отказов на уровне «железо/программное обеспечение/сеть»; при невозможности устранения – грамотная эскалация заявок с полным описанием симптомов;

• ведение реестра установленных основных средств на рабочих местах, учет лицензий; участие в плановых инвентаризациях основных средств, маркировка оборудования;

• обеспечение конфиденциальности персональных данных и паролей; контроль за использованием антивирусного ПО; инструктирование пользователей по правилам создания надежных паролей и безопасного хранения чувствительной информации;

• общение с командой Центра, с целью улучшения действующих сервисов, участие в…