Системный администратор 1С (стажер)

Цель существования техподдержки нашей компании – бухгалтера государственных учреждений, которые не имеют проблем при работе в программах 1С, т.е. работают в них каждый день, создавая в них быстро и правильно те или иные документы, а также с легкостью формируя в них необходимую отчетность c достоверными данными.

Соответственно, наши сотрудники – это аналитики 1С, которые решают задачи учета, программисты, которые дорабатывают программы для учета специфики конкретного учреждения, а также специалисты по бесперебойности – системные администраторы.

Зачем нам системный администратор?

Все дело в бесперебойности...

Каждый бухгалтер, придя утром на работу, смог включить компьютер, смог выйти в интернет, смог зайти в 1С и смог при необходимости распечатать нужный документ. В течение дня – компьютер не отключался, интернет не тупил и 1С не вылетала. В результате – нет простоя в работе.

Так же важно быстродействие 1С – все операции отработаны мгновенно, так как оптимально настроен сервер 1С и нет проблем в сети.

Как решать косяки с бесперебойностью?

• БЫСТРО. Сделать быстро — понять, почему не работает, — сделать правильно.

• В КОРНЕ. Быстро разбираться, где корень косяка, из-за которого все косяки.

• БЕЗ ВРЕДА. Лицензия 1С не слетела. Данные в 1С не потеряны.

Один день из жизни системного администратора:

Утром системный администратор входит в систему заявок под своим логином и паролем и берет в работу заявку из очереди. Звонит по заявке к бухгалтеру, подключается к его компьютеру через интернет, бухгалтер показывает свою проблему и говорит, что хочет в результате.

Когда системный администратор решит эту задачу бухгалтер ее примет через систему заявок и в очереди задач системного администратора станет на одну задачу меньше. Затем системный администратор звонит по второй заявке и т.д.

Результат работы за день – к вечеру решены все заявки по бесперебойности и быстродействию. Если системный администратор до вечера не смог решить какую-то заявку, то он остается…