Специалист технической поддержки/ Системный администратор

Компания Adviros и наш клиент, компания в сфере информационных технологий и консалтинга, находимся в поиске специалиста технической поддержки (IT Support Engineer / Helpdesk).

Обязанности:

• Поддерживать пользователей завода (около 1000 человек) в формате face-to-face и удаленно;

• Устанавливать, настраивать и ремонтировать ПК (Windows 11, MS Office), периферию (принтеры, IP-телефоны) и корпоративные iPad;

• Регистрировать и обрабатывать заявки в корпоративной системе ServiceNow;

• Выполнять физическую работу с оборудованием: монтаж/демонтаж в серверных шкафах, замена комплектующих, перемещение техники (до 50 кг с использованием тележки);

• Работать в формате «Smart Hands & Eyes» (умные руки и глаза): выполнять задачи от глобальных команд поддержки по четким инструкциям или под онлайн-руководством;

• Обеспечивать базовое резервное копирование данных на производственных серверах.

Требования:

• Английский язык на уровне B1+ (Intermediate) — обязательно! (На собеседовании нужно будет прочитать текст, пересказать его и ответить на простые вопросы);

• Отличное знание ПК, Windows 10/11, MS Office. Понимание, как устроен компьютер (умение собрать/разобрать, заменить комплектующие);

• Опыт работы в IT-поддержке, сервисном центре или колл-центре будет преимуществом, но мы готовы рассматривать кандидатов без опыта (включая выпускников технических вузов/колледжей);

• Клиентоориентированность, вежливость, грамотная речь (общение с пользователями лицом к лицу);

• Готовность к физической активности: работа подразумевает постоянное передвижение по цехам и заводу, использование инструмента и средств индивидуальной защиты (СИЗ);

• Ответственность, пунктуальность и соблюдение строгой корпоративной этики.

Условия:

• Доход: Оклад 109 000 руб. gross до вычета НДФЛ;

• График: Пн-Пт с 08:20 до 17:20;

• Дежурства: Он-колл дежурства в формате 7/7 (необходимо быть на связи). В случае критической ЧП нужно добраться до завода за 2 часа. Важно: на практике такие экстренные…