Системный администратор L2

Мы — ТипТоп Айти , надежная ИТ-компания, которая берет на себя комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуры корпоративных заказчиков. Мы помогаем бизнесу наших клиентов работать стабильно, безопасно и без сбоев.

Сейчас мы расширяем команду и ищем сильного Системного администратора L2 , который готов взять на себя управление сетевой инфраструктурой, системами видеонаблюдения, мониторинга и не только, а также решать нетривиальные задачи техподдержки.

Обязанности:

• Решать инциденты 2-й линии поддержки: разбираться со сложными кейсами, которые не смогла решить первая линия (проблемы с сетями, правами доступа, критичными сервисами).

• Координировать команду поддержки: взаимодействовать с 1-й линией (прием эскалированных задач) и ставить четкие ТЗ разъездным инженерам для проведения работ на объектах заказчиков.

• Инсталлировать новые сервисы: разворачивать, настраивать и внедрять новые ИТ-решения, офисные приложения и сервисы под бизнес-задачи клиентов.

• Администрировать компьютерные сети: настройка, диагностика и оптимизация сетевого оборудования у заказчиков (маршрутизаторы, коммутаторы, беспроводные сети).

• Сопровождать системы видеонаблюдения: администрирование, настройка и поддержка корпоративных систем CCTV (IP-камеры, видеорегистраторы NVR, интеграция с ПО видеонаблюдения).

• Контролировать системы мониторинга: отслеживание алертов, оперативное реагирование на сбои и настройка метрик контроля инфраструктуры клиентов.

• Взаимодействовать с заказчиками: консультирование по техническим вопросам, умение спокойно и понятно объяснить пути решения ИТ-проблем.

Требования:

• Опыт работы системным администратором от 2–3 лет (опыт в ИТ-аутсорсинге или интеграторе будет преимуществом).

• Опыт взаимодействия с коллегами внутри ИТ-отдела (постановка задач, менторство L1 или координация полевых инженеров).

• Уверенное знание сетевых технологий (модель OSI, TCP/IP, маршрутизация, VLAN, VPN). Опыт настройки оборудования (MikroTik, Cisco или…