Дежурный системный администратор

Обязанности

Приём и обработка обращений:

• Приём заявок от пользователей и служб компании, создание и ведение тикетов

• Оказание первой линии технической поддержки сотрудникам и специалистам на местах

• Мониторинг системы Zabbix , оперативное реагирование на инциденты и алерты

Техническая поддержка:

• Диагностика и устранение проблем с ПК, ноутбуками и периферией (принтеры, кассовые аппараты, терминалы, клавиатуры, мыши и т.д.)

• Установка, настройка и обновление программного обеспечения по запросам пользователей

• Сборка ПК, замена комплектующих, периодический чекап оборудования

• Установка принтеров, замена картриджей

• Решение проблем с вирусными заражениями

• Поддержка работы парковочного оборудования

• Мониторинг систем видеонаблюдения (камеры) и ИБП

Слаботочные системы и сети:

• Помощь в протяжке кабельных линий (слаботочка, оптика)

• Поиск и устранение сбоев в слаботочных и оптических линиях

• Анализ состояния слаботочной инфраструктуры

• Помощь инженерам-слаботочникам в монтажных работах

Организационные задачи:

• Замена рекламного контента на экранах (частично)

• Техническая помощь при проведении мероприятий (коворкинг, сцена 3-го этажа)

• Помощь пользователям в решении нестандартных задач, связанных с ПК

• Техническое сопровождение аквапарка в режиме первой линии обороны

Требования

• Опыт работы системным администратором / инженером технической поддержки от 1 года

• Базовые знания железа ПК , принципов работы принтеров и сетевого оборудования

• Опыт работы со слаботочными системами и оптическими линиями (протяжка, диагностика, поиск сбоев)

• Опыт работы с Zabbix (мониторинг, настройка алертов)

• Умение работать с тикет-системами

• Навыки сборки ПК, установки ОС и базового ПО

• Понимание основ сетевой инфраструктуры (LAN, Wi-Fi)

• Грамотная устная и письменная речь , умение общаться с пользователями разного уровня подготовки

• Стрессоустойчивость, ответственность, готовность работать в режиме многозадачности

Будет…