Руководитель ИТ направления (поддержка, инфраструктура)

Мы в поисках Руководителя ИТ‐функции, который умеет сочетать управление инфраструктурой, операционную поддержку бизнеса, контроль подрядчиков и сервисный подход к внутренним заказчикам.

Важна готовность работать не только как менеджер, но и как практик: погружаться в критичные задачи, держать под контролем ключевые ИТ‐сервисы и выстраивать качественную поддержку для руководства компании.

Основные задачи:

Корпоративный блок:

• Обеспечение бесперебойной работы ИТ‐инфраструктуры компании: серверы, сети, каналы связи, Wi‐Fi, VPN, рабочие места, офисная техника и ключевые корпоративные сервисы.

• Организация и контроль пользовательской поддержки, обработки тикетов, инцидентов и сервисных запросов.

• Подключение к решению сложных технических проблем, эскалаций и критичных инцидентов.

• Планирование и реализация модернизации оборудования, обновления программного обеспечения и развития ИТ‐ландшафта.

• Организация закупки оборудования, лицензий и ИТ‐услуг; взаимодействие с поставщиками, интеграторами, сервисными компаниями и провайдерами связи.

• Контроль договорённостей с подрядчиками, сроков поставок, качества услуг и исполнения SLA.

• Формирование и контроль бюджета ИТ‐департамента, оптимизация затрат на оборудование, связь, лицензии и сервисы.

• Руководство ИТ‐отделом из 3 человек: постановка задач, распределение нагрузки, контроль исполнения, развитие сотрудников.

• Ведение учёта ИТ‐активов, техники, лицензий, мобильных устройств и расходных материалов.

• Участие в обеспечении информационной безопасности: контроль доступов, резервного копирования, VPN, базовых стандартов защиты данных и устройств.

Family office:

• Координация и организация персональной ИТ‐поддержки акционера и членов семьи по вопросам устройств, связи, коммуникаций и цифровых сервисов.

• Контроль жизненного цикла персональных устройств: подбор, закупка, настройка, миграция данных, обновление, ремонт и замена.

• Организация мобильной связи, SIM/eSIM, тарифов, роуминга и ИТ‐подготовки к…