Специалист по информационным технологиям

Должность: специалист по ИТ

Обязанности:

Техническая поддержка и обслуживание АРМ:

• Взаимодействие с конечными пользователями: прием, регистрация, эскалация и мониторинг решения запросов в системе HelpDesk (маршрутизация L1-L2-L3).

• Установка, настройка, обновление и диагностика ОС (Windows 11, Linux) и прикладного ПО (Microsoft Office, отечественные аналоги, 1С, криптопровайдеры).

• Подготовка и деплой рабочих мест, участие в пилотировании АРМ при нововведениях.

• Обслуживание периферийных устройств и оборудования ВКС.

Информационная безопасность и криптография:

• Администрирование средств криптографической защиты (КриптоПро, КриптоАРМ и тд): установка, настройка, перевыпуск сертификатов, ведение реестра СКЗИ и МЧД.

• Формирование сертификатов через ЛК Госуслуг для обеспечения HTTPS внешних ресурсов компании.

• Контроль соблюдения политик ИБ на рабочих местах: блокировка портов, контроль прав доступа, установка агентов безопасности.

• Участие в реализации требований 152-ФЗ и 757-П на уровне пользовательских АРМ.

• Работа с интерфейсом управления системой антивирусной и антиспам защиты.

Документирование и реестры:

• Отрисовка и актуализация карты ИТ-инфраструктуры (схемы сети, расположение оборудования, точки доступа).

• Ведение реестров: оборудование (HW), лицензий на программное обеспечение (типовое/нетиповое), лицензии, сертификаты.

• Создание и актуализация инструкций для пользователей (база знаний): по работе с новым ПО, ВКС, криптоинструментами, типовым запросам.

Взаимодействие и проекты:

• Взаимодействие с поставщиками: участие в закупке компьютерной техники, расходных материалов, контроль сервисных контрактов.

• Модернизация переговорных комнат: настройка видеопанелей, видеобаров, систем ВКС, обучение пользователей.

• Участие в проектах по импортозамещению: тестирование отечественного ПО, сбор обратной связи от пользователей, подготовка инструкций.

• Мониторинг событий в системах наблюдения/мониторинга: реакция на инциденты, создание…