Ведущий инженер по администрированию телефонных сетей (Avaya)

АО «Мособлгаз» — одна из крупнейших газораспределительных компаний России, приглашает в свою команду инженера по администрированию корпоративной телефонии.

Ищем специалиста, который умеет самостоятельно администрировать АТС Avaya, разбираться в VoIP-инфраструктуре, маршрутизации вызовов и диагностике инцидентов.

Чем предстоит заниматься:

• Администрировать и обеспечивать техническую поддержку корпоративной АТС на базе Avaya Aura.

• Работать с Avaya Aura Communication Manager, Session Manager, System Manager.

• Настраивать и обслуживать IP-телефоны Avaya, управлять профилями пользователей.

• Настраивать dial plan, маршрутизацию вызовов, правила переадресации, hunt groups и ACD.

• Администрировать решения Avaya Aura Contact Center.

• Мониторить состояние АТС, анализировать логи и диагностировать неисправности.

• Участвовать в плановых обновлениях и патчинге программного обеспечения с минимизацией простоев.

• Поддерживать интеграцию телефонии с корпоративными CRM/ERP и системами записи разговоров.

• Автоматизировать рутинные операции с помощью **Bash / PowerShell**.

• Вести техническую документацию: схемы, конфигурации, инструкции.

• Консультировать пользователей по работе с IP-телефонией.

Что для нас важно:

• практический опыт администрирования телефонных сетей;

• желателен опыт работы с Avaya Aura Communication Manager / Session Manager / System Manager;

• хорошее понимание принципов корпоративной телефонии и VoIP;

• знание протоколов SIP, H.323, RTP, SDP;

• опыт настройки dial plan и call routing;

• понимание работы hunt groups и ACD;

• навыки диагностики проблем по логам и trace;

• опыт обновления и патчинга компонентов АТС;

• понимание сетевой безопасности применительно к VoIP.

Будет преимуществом:

• опыт работы с Avaya Aura Contact Center;

• опыт интеграции телефонии с CRM/ERP и системами записи разговоров;

• знание Bash или PowerShell;

• опыт работы с Zabbix, Nagios, PRTG;

• сертификаты Avaya;

• опыт автоматизации массовых…