Инженер по внедрению и сопровождению

Задачи:

• внедрение и сопровождение продукта WAF (web application firewall);

• написание и актуализация внутренней и пользовательской документации;

• решение заявок на техническую поддержку в рамках установленного SLA;

• обучение заказчика работе с продуктом;

• сопровождение систем защиты информации: техническое сопровождение систем ИБ, оказание помощи пользователям при эксплуатации СЗИ, устранение нештатных ситуаций, консультация заказчиков в части функционирования СЗИ.

Требования:

• знание и опыт работы в любых *nix-системах;

• опыт работы в Helpdesk (Omnidesk, Freshdesk, Usedesk, etc.);

• опыт решения проблем с ПО на стендах заказчика (RDP);

• опыт составления технической документации;

• общая ИT-грамотность, понимание принципов построения и функционирования сетей и протоколов стека TCP/IP;

• знание и опыт работы в любых *nix-системах;

• знание Servicedesk (Bitrix, Jira, etc.);

• опыт работы в Helpdesk (Omnidesk, Freshdesk, Usedesk, etc.);

• опыт решения проблем с ПО на стендах заказчика (RDP);

• знание модели OSI;

• знание Insomnia/Postman/etc.;

• работа с СЗИ, знание видов атак на веб-приложения;

• опыт составления технической документации;

• знание SQL;

• знание английского на уровне, позволяющем читать и понимать техническую документацию.

Будет плюсом:

• опыт работы с микросервисной архитектурой;

• преимуществом будет знакомство и опыт работы с: Nginx, HAProxy, Kubernetes, Kafka, PostgreSQL;

• опыт внедрения и сопровождения сетевых экранов.