Руководитель по развитию бизнес-процессов и цифровых решений

Целевое назначение должности: Развитие бизнес-процессов с помощью цифровых решений: находить возможности улучшения, выбирать значимые инициативы и доводить изменения до измеримого результата.

Ключевые задачи:

• Руководить работой специалистов по внутренним цифровым продуктам, закрепленных за бизнес-направлениями: помогать им глубоко разбираться в процессах, согласовывать приоритеты и устранять препятствия.

• Собирать запросы рабочих групп, выявлять корневые проблемы, предлагать улучшение процесса и проверять экономический или операционный эффект

• Координировать внедрение внутренних продуктов, CRM, аналитики, интеграций и ИИ совместно с техническим руководителем и методологом

• Оценивать новые технологии и тренды через небольшие проверяемые пилоты, обучение сотрудников и применение в реальной работе

• Готовить директору варианты решений, риски и рекомендации; самостоятельно решать текущие вопросы в согласованных границах, выносить стратегические и межфункциональные разногласия на арбитраж

Требования:

• Высшее профессиональное образование;

• Опыт от 3 лет в цифровых продуктах, изменении бизнес-процессов или ИТ-проектах;

• Подтвержденный опыт ведения нескольких направлений и внедрений с бизнес-результатом.

Профессиональные навыки:

• Бизнес-мышление: понимать экономику процесса, интересы клиента и сотрудников, выбирать проблему с заметным эффектом и обосновывать приоритет;

• Управление изменениями: проводить исследование с бизнесом, договариваться о правилах, запускать пилот, организовывать приемку и добиваться применения результата;

• Понимание ИТ: CRM/Bitrix24, данных и BI, интеграций, архитектурных ограничений, доступа и надежности; вести предметный диалог с техническим руководителем;

• Инновационное мышление: следить за ИИ и другими технологиями, отличать полезное решение от моды, проверять гипотезы быстро и безопасно;

• Управление портфелем и людьми: расставлять приоритеты между направлениями, развивать закрепленных специалистов, давать обратную…