Руководитель отдела внедренческого сопровождения 1С

О компании

«Ю-Софт» — франчайзи и центр сопровождения 1С, около 30 лет на рынке. Наши клиенты — бухгалтерии компаний малого и среднего бизнеса. Регулярные услуги у нас хорошо автоматизированы и отлажены годами — это наша сильная сторона.

Зачем открыта вакансия

Мы перестраиваем отдел внедрения. Вместо разовых мелких доработок строим внедренческое сопровождение: регулярные договоры, где за клиентом закреплен специалист, работа планируется по календарю, а клиент каждый месяц получает отчет о том, что сделано. Ищем руководителя, который сам сильный технически, умеет держать график команды и доводит каждое задание до оплаты.

Что предстоит делать

• Руководить командой из 3-4 специалистов по внедрению: планировать их загрузку по календарю, распределять задания, контролировать сроки.

• Вести каждое задание по воронке: запланировано → подтверждено клиентом → выполнено → принято клиентом → оплачено — и доводить до последнего этапа.

• Держать график команды заполненным: если у специалиста пусто на 2–3 дня вперед — сразу ставить оценки задач, подготовку коммерческих предложений или обучение.

• Самому выполнять и принимать технически сложные работы: обновление типовых и нетиповых конфигураций, доработки, интеграции и обмены.

• Запустить и развивать договоры внедренческого сопровождения: состав услуг, листы учета рабочего времени (ЛУРВ) для клиентов, ежемесячная отчётность.

• Оценивать задачи и готовить КП вместе с отделом продаж, вести технические переговоры с бухгалтером и руководителем клиента.

• Управлять отделом по цифрам: загрузка, выручка, доля принятых и оплаченных работ, финансовый результат отдела. Отчеты — в 1С:CRM, задачи — в Битрикс24.

• Быть наставником для специалистов: разбирать сложные случаи, помогать методически, растить квалификацию команды.

Кого мы ищем

• Опыт работы с 1С от 3 лет у франчайзи 1С или интегратора, из них от 1 года — координатор, тимлид или руководитель группы.

• Сами обновляете типовые и нетиповые конфигурации (БП, ЗУП, УТ…