Специалист комплексного мониторинга ИТ-инфраструктуры

ООО "Газпром информ" - аккредитованная IT компания, 100% дочерняя сервисная компания ПАО «Газпром», осуществляющая комплексное обслуживание пользователей, сопровождение информационных систем и ИТ-инфраструктуры.

В нашу команду требуется Специалист комплексного мониторинга ИТ-инфраструктуры

Необходимые требования и компетенции:

• Опыт работы с Naumen SD Pro;

• Уверенное владение сложными SQL-запросами (PostgreSQL), оптимизация;

• Опыт разработки в Pentaho Report Designer

Будет преимуществом:

• Опыт работы с системами SAP BI/BW

• Интеграция: SOAP, REST (curl, SoapUI);

• языки и скрипты: Bash, Python, Java, JavaScript;

• Понимание ITIL/ITSM методологии

Функциональные обязанности:

• Участие в процессе сопровождения подсистем Naumen SD Pro, а именно в обработке и исполнении сервисных запросов по эксплуатации Naumen SD Pro в установленные сроки, консультационно-технической поддержке пользователей Naumen SD Pro, настройке функциональности Naumen SD Pro для автоматизации бизнес-процессов

• Выявление возможных причин неисправностей на основании обращений пользователей, переданных от работников консультационной поддержки по типичным вопросам эксплуатации технологических составляющих Naumen SD Pro

• Консультирование специалистов служб технической поддержки при решении особо сложных проблем, возникших при использовании Naumen SD Pro связанных с формированием отчетности

• ​​​​​​​Взаимодействие с производителями программного обеспечения по вопросам сопровождения и обеспечения работоспособности Naumen SD Pro. Предоставление диагностической информации для устранения ошибок, сбоев и решения проблем в работе Naumen SD Pro

• Документирование решений по Naumen SD Pro в части Эксплуатационной документации (разработка, актуализация), создание и актуализация технологических инструкций

• ​​​​​​​Техническая поддержка процессов модификации (развития) Naumen SD Pro, решение задач автоматизации информационно-аналитической деятельности

• Модульное тестирование (верификация)…