Presale-инженер / Инженер по внедрению Observability-платформы (работа с клиентами)

Мы ищем Presale-инженера , который будет работать с крупными корпоративными клиентами: проводить технические презентации, собирать требования, запускать пилотные проекты (POC), внедрять платформу наблюдаемости и обучать команды заказчиков.

Это роль на стыке технической экспертизы и работы с клиентами . Вы будете не просто настраивать систему, а помогать заказчику решать его задачи , объяснять ценность продукта и сопровождать внедрение от первого демо до промышленной эксплуатации.

Что вам предстоит делать

Работа с клиентами и presale:

• Проводить технические презентации и демо для заказчиков

• Участвовать в presale-встречах и сборе требований

• Формировать технические предложения и решения под задачи клиента

• Проводить POC, пилотные проекты и миграции

• Обучать команды заказчиков : теги, правила, алерты, дашборды

• Консультировать клиентов по архитектуре мониторинга

Внедрение и сопровождение:

• Устанавливать и конфигурировать платформу наблюдаемости

• Подключать приложения, сервисы, БД и контейнерные платформы

• Проводить глубокий анализ производительности систем

• Разбирать инциденты и искать корневые причины (RCA)

• Анализировать задержки, ошибки и деградацию

• Давать рекомендации по оптимизации инфраструктуры и приложений

• Вести документацию и совершенствовать процессы

Обязательные навыки:

• уверенное владение Linux (администрирование, работа с сервисами, troubleshooting);

• понимание работы Docker и Kubernetes;

• знание сетевых технологий: TCP/IP, DNS, TLS, HTTP, принципы маршрутизации;

• опыт работы с системами мониторинга (Prometheus, Grafana, Zabbix, ELK, Loki);

• умение анализировать логи, метрики и инциденты;

• базовое понимание CI/CD и процессов релизов;

• аналитическое мышление и способность находить первопричины проблем.

Будет плюсом:

• знание Java/.NET/Python на уровне понимания работы приложения;

• опыт работы с OpenTelemetry, Jaeger, AppDynamics, New Relic, Instana и др.;

• понимание принципов…