Инженер технической поддержки / Системный администратор (Windows)

Обязанности:

• Принимать заявки от клиентов через систему Service Desk, выполнять и закрывать их

• Работать с инцидентами и запросами клиентов

• Принимать звонки в техническую поддержку

• Проводить первичную диагностику и устранять проблемы на стороне клиентов и облачных сервисов

• Собирать диагностическую информацию и эскалировать сложные случаи в инфраструктурный отдел

• Выполнять миграцию данных клиентов на облачный хостинг

• Консультировать клиентов по настройке клиентского ПО для подключения к облачным сервисам LanCloud

• Заводить и настраивать пользователей в облаке LanCloud: почта, Skype for Business, SharePoint, 1С, Nextcloud

• Развёртывать виртуальные машины по заданиям клиентов в средах Hyper-V и VMware: настройка операционных систем, Windows Firewall, конфигурирование сети, установка RDS, SQL Server и другого ПО

• Устанавливать и настраивать агенты резервного копирования Veeam, развёртывать Kaspersky

• Заводить пользователей и назначать лицензии в Microsoft 365

Требования:

• Уверенное администрирование Microsoft Windows Server 2019+: Active Directory, Group Policy, Hyper-V, RDS и RD Gateway, IIS

• Знание Microsoft Exchange - как минимум на уровне диагностики типовых проблем

• PowerShell: умение писать скрипты для типовых задач администрирования

• Обслуживание клиентских ОС Windows 10/11 (знание особенностей Windows 7/8 будет плюсом)

• Уверенное знание MS Office и Microsoft Outlook: настройка профилей, диагностика проблем с почтой

• Настройка сетей и VPN на уровне системного администратора

• Системный подход к поиску и устранению проблем

• Английский язык - достаточный для чтения технической документации

Будет плюсом:

• Опыт работы с VMware (создание и обслуживание виртуальных машин)

• Администрирование сервера Kaspersky (Kaspersky Security Center): развёртывание агентов, назначение лицензий

• Опыт работы с Veeam Backup & Replication (установка и настройка агентов резервного копирования)

• Linux: базовое администрирование…