Data analyst

Bereke Bank ищет Data Analyst в команду Customer Experience (CX) .

Мы анализируем клиентский опыт, обратную связь и данные, чтобы находить основные боли клиентов и помогать командам улучшать продукты и сервисы.

Что предстоит делать

• анализировать клиентские оценки, отзывы и комментарии;

• выявлять основные клиентские боли и точки роста;

• анализировать CX-показатели в разрезе продуктов, каналов и сегментов;

• работать с большими объемами данных и находить закономерности;

• готовить визуализации и аналитические отчеты;

• готовить регулярную и ad-hoc аналитику;

• автоматизировать отчеты и аналитические процессы;

• формулировать выводы и рекомендации для бизнеса и продуктовых команд.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

• уверенно работает с Excel, SQL ;

• владеет Python (Pandas, NumPy) для анализа и обработки данных;

• умеет создавать понятные и информативные визуализации данных ;

• умеет анализировать большие объемы данных и находить закономерности;

• умеет работать с количественными данными и текстовой клиентской обратной связью;

• способен самостоятельно проводить анализ и формулировать понятные выводы;

• внимателен к деталям и умеет презентовать результаты;

• интересуется Customer Experience, клиентским поведением и развитием продуктов .

Будет преимуществом

• опыт работы в Data/ Customer Analytics;

• опыт анализа отзывов и клиентских комментариев;

• знание DWH

Что мы предлагаем

• график работы 5/2 (hybrid)

• работу с реальными клиентскими данными и бизнес-задачами;

• возможность влиять на улучшение клиентского опыта;

• проекты на стыке Data, Product и Customer Experience ;

• развитие экспертизы в CX Analytics;

• работу с современными инструментами аналитики;

• возможность реализовывать собственные аналитические идеи.

•