Руководитель команды телемаркетинга

Обязанности:

• Обеспечение выполнения планов продаж и ключевых KPI команды телемаркетинга.

• Управление конверсией на всех этапах воронки: от контакта с клиентом до заключения контракта.

• Анализ эффективности работы команды и выявление факторов, влияющих на конверсию и продажи.

• Постановка целей по продажам, конверсии, количеству контрактов и выручке для каждого сотрудника.

• Ежедневный контроль ключевых показателей и оперативное принятие мер при отклонении от плановых значений.

• Повышение результативности звонков за счет анализа клиентской базы, сегментации, качества контактов и эффективности скриптов.

• Регулярный анализ звонков и результатов сотрудников, выявление точек роста и проведение coaching-сессий.

• Разработка и внедрение инициатив по повышению конверсии и количества заключенных контрактов.

• Контроль эффективности работы с клиентской базой и обеспечение максимального охвата целевых клиентов.

• Тестирование различных подходов к продажам, скриптов и механик работы с базой с последующей оценкой их влияния на конверсию.

• Подготовка регулярной отчетности по продажам, конверсии и эффективности команды с выводами и предложениями по улучшению результатов.

Требования:

• Опыт работы в телемаркетинге от 2 лет.

• Опыт управления командой от 1 года.

• Понимание основных показателей телемаркетинга и принципов построения воронки продаж.

• Умение работать с большими объемами клиентской базы и анализировать результаты.

• Умение мотивировать команду и работать с сотрудниками с разным уровнем эффективности.

• Ориентация на выполнение KPI и достижение бизнес-результатов.

• Готовность самостоятельно выявлять проблемы и предлагать решения.

• Образование – Высшее; н/высшее; среднее специальное

• Владение русским, узбекским, английским (желательно)

Условия:

• График работы 5/2 - офис.

• Оформление трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством.

• Добровольная медицинская страховка или абонемент в фитнес-клуб Чехов.

• 27…