Начальник отдела эксплуатации инфраструктурных процессов

Обязанности:

• Управление услугами по вычислительной ИТ инфраструктуре (согласование выделение ресурсов в облаке, оптимизация ресурсов и др.);

• Улучшать процессы управления ИТ инфраструктурой, выстраивать управление группами эксплуатации, и др. группами поддержки вычислительной ИТ – инфраструктуры в рамках процессов управления;

• Работа с эскалациями;

• Разработка и контроль исполнения мероприятий по повышению уровня качества услуг;

• Участие в организации процессов внедрения и поддержки сервисов;

• Участие в актуализации и разработке регламентной и технической документации;

• Ведение деловой переписки.

Требования:

• Высшее (специалитет/магистратура) по направлению деятельности ;

• Опыт работы в области информационных технологий – от 5 лет

• Отличные коммуникативные навыки;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Знания и опыт применения ITIL / ITSM;

• Наличие опыта сопровождения сервисных проектов крупных заказчиков со сложной организационной структурой;

• Наличие опыта работы в системах Service Desk корпоративного уровня;

• Понимание основ современной вычислительной ИТ-инфраструктуры (из каких компонентов состоит ИТ-инфраструктура центров обработки данных (сети передачи данных, сети хранения данных, серверное оборудование, системы хранения данных, системы резервного копирования, платформы виртуализации, операционные системы и системные сервисы и т.д.) и как они взаимодействуют между собой);

• Понимание основ формирования проектной и технической документации;

• Знание нормативных правовых актов и основ ведения документооборота в организации.

Условия:

• Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ;

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;

• Комфортный офис (м. Алексеевская);

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;

• Конкурентоспособная стабильная заработная плата, окончательное предложение по заработной плате устанавливается по результатам собеседования;

• Отсутствие строгого дресс-кода.