Пресейл-инженер в команду поддержки системного ПО

Мы поддерживаем корпоративное системное ПО: операционные системы, СУБД, платформы виртуализации и резервного копирования. Ты будешь работать вместе с клиентскими менеджерами, инженерами и техническими менеджерами — от первого запроса до передачи проекта в реализацию.

Чем предстоит заниматься:

• Участвовать во встречах с заказчиками: уточнять задачи, состав инфраструктуры и требования к поддержке.

• Анализировать ТЗ, вместе с технической командой определять состав услуги, SLA, ограничения и риски.

• Рассчитывать стоимость и себестоимость поддержки, готовить технические и коммерческие предложения.

• Сравнивать условия вендоров и партнёров, искать способы сделать предложение выгоднее при сохранении качества услуги.

• Защищать предложения перед заказчиками, объяснять ценность поддержки и помогать клиентским менеджерам развивать сделки.

• Передавать команде реализации согласованные условия, расчёты и договорённости.

• Ежеквартально сопоставлять расчёты с фактическими затратами по реализованным проектам, разбирать отклонения и обновлять калькуляторы, повышая точность оценки.

Для нас важно:

• Базовое понимание корпоративной ИТ-инфраструктуры и желание углубляться в системное ПО.

• Опыт в технической поддержке, эксплуатации, внедрении или пресейле. Готовы рассмотреть инженера, который хочет перейти в пресейл.

• Умение работать с технической документацией и расчётами в Excel.

• Способность задавать вопросы, понятно объяснять свои выводы и договариваться с коллегами и заказчиками.

• Готовность быстро осваивать новое, проявлять инициативу и доводить задачи до результата.

Будет плюсом:

• Знакомство с SLA, опытом расчёта ИТ-услуг, подготовки ТКП или общения с вендорами.

Мы предлагаем:

• Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;

• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;

• Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;

• Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от…