Сервис менеджер (ИТ)

Кто мы:

Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн. Мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. Активы «Газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом.

Чем предстоит заниматься:

• Формирование и защита затрат на ИТ-услугу в сервисном бюджете

• Формирование и своевременная актуализация ресурсных планов

• Подготовка сервисного контракта

• Управление плановым и фактическим распределением средств, контроль трудозатрат, контроль экономики сервисной сделки

• Формирование и контроль мероприятий по повышению эффективности и улучшению (SIP) услуг

• Формирование регулярной отчетности по качеству ИТ-услуг

• Приемка на сервис результатов проектов и ЗНИ, актуализация и формирование сервисной документации, сервисных показателей, бюджетов

• Мониторинг сервисных показателей по услугам и качества данных по связанным с услугами объектов в учетных системах

• Выявление и контроль устранения проблем, критических инцидентов

• Управление услугой, создание и настройка бизнес- и операционных услуг, обеспечение полноты и корректности данных в учетных системах

• Формирование и обеспечения реализацию SLA по услугам для включения в проекты договоров с Заказчиками

• Участие в формировании ТКП для привлечения внешних исполнителей, инициация договора

Мы ожидаем, что вы обладаете:

• Высшее техническое образование.

• Знанием основных стандартов и библиотек в области информационных технологий – ITIL /…