Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему

• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием

• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)

• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций

• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации)

• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями

• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем

• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)

• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему

• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

Что мы ждем от тебя:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование

• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена

Приветствуется : Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования

Условия:

• Официальное трудоустройство

• График 5/2 с 8:00 до 17:00, (выходные пт-сб или вс-пн)

• Белый стабильный оклад + премия 5% от оклада + квартальная премия (максимально 25% от квартального дохода сотрудника) + компенсация питания ежемесячно

• Комфортные условия труда: комната отдыха, столовая, спортзал в магазине, ДМС (включая стоматологию) через 3 месяца…