Старший системный администратор

Старший техник — руководитель ИТ-юнита

Мы берём на себя ИТ-поддержку малого и среднего бизнеса. Ищем старшего техника, который возглавит команду и будет отвечать за обслуживание закреплённых клиентов.

В этой роли вы будете распределять работу, помогать коллегам с диагностикой и самостоятельно решать сложные технические задачи. Важно, чтобы команда понимала, что делать в первую очередь, а клиенты получали помощь в согласованные сроки и знали, на каком этапе их заявка.

Чем предстоит заниматься

• Распределять заявки между техниками, расставлять приоритеты, следить за загрузкой команды и сроками. Планировать выезды и профилактику.

• Подключаться к сложным заявкам, разбираться в причинах сбоев и организовывать работы, чтобы проблемы не повторялись.

• Проверять качество работ и следить, чтобы в заявках было понятно, что сделали и как проверили результат.

• Общаться с клиентами по техническим вопросам, согласовывать работы, объяснять решения и сообщать о ходе выполнения.

• Поддерживать в порядке схемы сетей, описания инфраструктуры, инструкции и учёт оборудования.

• Помогать новым техникам освоиться, обучать коллег и давать обратную связь по работе.

Что для нас важно

• Вы работали в системном администрировании или ИТ-поддержке и можете самостоятельно обслуживать инфраструктуру небольшой или средней компании.

• Уверенно работаете с Windows, рабочими станциями, серверными службами, сетевым оборудованием и периферией. Понимаете, как работают TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и локальные сети.

• Работали с мониторингом, резервным копированием и восстановлением после сбоев. Умеете последовательно искать причину проблемы и проверять, что решение сработало.

• Умеете понятно ставить задачи, контролировать результат и спокойно общаться с коллегами и клиентами.

Будет плюсом опыт в ИТ-аутсорсинге, координации технической команды, работе с MikroTik, Linux и виртуализацией.

Условия

• Москва, БП «Румянцево».

• График 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Доход — от 140000₽ до 170000₽.

• …