Старший системный аналитик (Project Server)

Чем предстоит заниматься:

• Администрирование Project Server (Project Server Subscription Edition в составе SharePoint Server SE) на прикладном уровне: управление пользователями, ролями и правами доступа, корпоративными полями, справочниками, календарями и шаблонами проектов, контроль корректности данных. Инфраструктурную поддержку (серверы, базы данных, обновления, резервное копирование) обеспечивает служба IT; в задачи входит участие в разграничении зон ответственности с ними и взаимодействие по инцидентам и изменениям;

• Развитие Project Server под процессы дивизиона: настройка и доработка представлений, шаблонов, рабочих процессов (workflow) и отчетов; ведение и приоритизация бэклога запросов на изменения, планирование и внедрение изменений с оценкой их влияния на пользователей;

• Интеграция Project Server с Jira: проработка модели обмена данными (какие сущности и атрибуты синхронизируются — задачи, сроки, трудозатраты, статусы; направление и периодичность обмена), подготовка требований и ТЗ, взаимодействие с исполнителями (внешний подрядчик), тестирование и приемка, дальнейшее сопровождение интеграции и разбор ошибок синхронизации;

• Детальное изучение возможностей систем и тонкостей их настройки, подбор оптимальных вариантов настройки под процессы подразделений;

• Пользовательская поддержка: консультирование пользователей, обработка обращений, анализ и решение возникающих проблем;

• Проведение интервью и рабочих встреч, сбор и формализация требований;

• Подготовка технических заданий на интеграции и доработки систем, взаимодействие с ИТ-подразделениями и вендорами, тестирование и приемка результата;

• Разработка пользовательских инструкций, руководств, памяток и FAQ по работе с функционалом систем, поддержание документации в актуальном виде;

• Подготовка обучающих материалов, участие в организации и проведении обучения пользователей;

• Мониторинг использования систем, сбор обратной связи, выявление узких мест и подготовка предложений по…