Администратор CRM Битрикс24

Вдохновляющая возможность для экспертов по Битрикс24!

Если вы чувствуете себя как рыба в воде в мире CRM, умеете превращать хаос в стройные процессы и хотите влиять на эффективность бизнеса — эта вакансия для вас!

Ваши задачи: • Настройка и оптимизация бизнес-процессов в Битрикс24; • Автоматизация повторяющихся действий и внедрение новых сценариев работы; • Поддержка пользователей: консультации, обучение, решение возникающих вопросов; • Контроль качества и актуальности данных в CRM; • Приглашение новых сотрудников, настройка структуры компании, ролей и прав доступа; • Оперативное закрытие доступа уволенным сотрудникам и передача их задач новым ответственным; • Настройка воронок продаж, стадий сделок, карточек контактов и компаний; • Создание и корректировка пользовательских и обязательных полей, справочников, шаблонов документов; • Ведение документации по настройкам и процессам CRM.

Настраивать условия и время запуска роботов, постановку задач, уведомления и смену ответственных; триггеры перехода между стадиями. Проверять сценарии автоматизации.

При использовании в компании настраивать смарт-процессы, их поля и связи с CRM; несложные маршруты согласования в штатном дизайнере бизнес-процессов.

Выполнять штатные настройки используемых CRM-форм, почты, телефонии и открытых линий. Проверять поступление заявок и распределение ответственных, работу действующих подключений и приложений.

Контролировать заполнение карточек, выявлять и согласованно объединять дубли. Выполнять импорт, экспорт и массовые изменения данных с проверкой результата и соблюдением прав доступа.

. Настраивать стандартные отчёты CRM и фильтры; проверять данные по воронкам, конверсии и работе менеджеров по согласованной методике.

Разбирать обращения, устранять ошибки настроек, обучать работе в Битрикс24 и готовить инструкции. Передавать сложные сбои поддержке или интегратору и контролировать решение.

. Собирать запросы подразделений, согласовывать изменения, готовить задания на нестандартные…