Специалист отдела технической поддержки

Банку требуются сотрудники Управления автоматизации на должность специалиста /ведущего специалиста (в зависимости от опыта работы и знаний).

Обязанности:

• • консультации сотрудников по работе с офисными и бизнес приложениями, оргтехникой, телефонией;

• Прием и решение инцидентов, проблем и запросов сотрудников Банка, диагностика неисправностей с целью дальнейшей их передачи администраторам систем (первая линия поддержки);

• Выполнение консультаций сотрудников по работе с офисными и бизнес приложениями, оргтехникой, телефонией;

• Создание учетных записей, настройка прав доступа (АD, Exchange, Horizon View, Communigate);

• Настройка рабочих мест и передача их в эксплуатацию сотрудникам - виртуальные рабочие станции + тонкие клиенты, ”железные” ПК, Windows10/11/Windows Server 2022;

• Формирование пользовательских инструкций, создание и актуализация документации по обслуживаемым системам;

• Непосредственное участие в проектной деятельности Управления, в том числе организация импортозамещения ПО;

Требования:

• Требования

Непрерывный опыт работы на аналогичной должности от 1 года;

Знание операционных систем Windows 10/11/Server 2022 на уровне

администратора; Понимание основных принципов стека протоколов ТСР/Р;

Понимание принципов работы служб электронной почты, IР-телефонии;

Умение работать с общими файловыми ресурсами, назначать права, диагностировать проблемы доступа;

Навык настройки оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры);

Навыки диагностирования ошибок в работе ОС, локальной сети, сервисов печати, доступа к файлам, ресурсам в сети Интернет;

Знание английского языка на уровне чтения профессиональной литературы;

Будет плюсом:

• Опыт работы с VDI решением VMware Horizion View;

• Опыт работы с тонкими клиентами Dell Wyse, ПО Wyse Management Suite;

• Понимание работы систем виртуализации VMware, умение создавать и перенастраивать виртуальные машины в рамках указанной системы;

Условия:

• сменный по заранее утвержденному графику - смены по 8 часов…